Definición y objetivos de benchmarking: Mejorando la toma de decisiones gerenciales
El benchmarking es una técnica de gestión que se utiliza para comparar los procesos y resultados de una organización con los de otras organizaciones líderes en su sector. Es una herramienta muy útil para los gerentes que buscan mejorar la eficiencia y efectividad de sus procesos de toma de decisiones y alcanzar el éxito empresarial.
El objetivo principal del benchmarking es identificar las mejores prácticas en la industria y utilizarlas para mejorar los procesos y resultados de la organización. Al comparar los procesos y resultados con los de otras organizaciones líderes, los gerentes pueden identificar las brechas de desempeño y las oportunidades de mejora para cerrar dichas brechas.

Existen varios tipos de benchmarking, entre ellos están:
- Benchmarking interno: Compara los procesos y resultados de una organización con los de otras áreas o departamentos dentro de la misma organización.
- Benchmarking competitivo: Compara los procesos y resultados de una organización con los de sus competidores directos.
- Benchmarking funcional: Compara los procesos y resultados de una organización con los de otras organizaciones líderes en su sector, independientemente de si son competidores directos o no.
Los objetivos del benchmarking pueden variar según la organización y el tipo de benchmarking que se utilice. Algunos objetivos comunes incluyen:
- Identificar las mejores prácticas en la industria y adoptarlas para mejorar los procesos y resultados de la organización.
- Identificar las brechas de desempeño y las oportunidades de mejora para cerrar dichas brechas.
- Aprender de las organizaciones líderes en la industria y aplicar ese conocimiento para mejorar la toma de decisiones gerenciales.
- Identificar las fortalezas y debilidades de la organización en comparación con otras organizaciones líderes en la industria.
El benchmarking es una técnica valiosa para los gerentes que buscan mejorar la eficiencia y efectividad de sus procesos de toma de decisiones y alcanzar el éxito empresarial. Al comparar los procesos y resultados de la organización con los de otras organizaciones líderes en su sector, los gerentes pueden identificar las mejores prácticas, cerrar brechas de desempeño y aprovechar oportunidades de mejora.